Versand
Wir möchten, dass Dein FINE-Paket so schnell und sicher wie möglich bei Dir ankommt. Hier findest Du alle Infos zu unserem Versand.
Versandkosten & Lieferzeiten
Deine Bestellung ist bei uns in guten Händen: Wir versenden mit starken Logistikpartnern – DHL, FedEx oder UPS – und wählen für Dein Paket jeweils den Weg, der es am schnellsten und sichersten zu Dir bringt. Eine zuverlässige Zustellung ist für uns Teil des FINE-Erlebnisses. Hier siehst Du auf einen Blick, was der Versand in Dein Land kostet und ab welchem Bestellwert wir kostenfrei liefern:
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Land |
Versand |
Kostenfrei ab |
Lieferzeit |
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🇩🇪 Deutschland |
4 € |
60 € |
2–3 Werktage |
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🇦🇹 Österreich |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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🇫🇷 Frankreich |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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🇮🇹 Italien |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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🇳🇱 Niederlande |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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🇧🇪 Belgien |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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🇱🇺 Luxemburg |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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🇪🇸 Spanien |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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Alle weiteren EU-Länder |
8 € |
100 € |
3–7 Werktage |
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🇨🇭 Schweiz |
12 € |
130 € |
3–7 Werktage |
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🇬🇧 Großbritannien |
12 € |
130 € |
3–7 Werktage |
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🇳🇴 Norwegen |
12 € |
130 € |
3–7 Werktage |
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🇺🇸 USA |
16 € |
180 € |
5–14 Werktage |
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🇨🇦 Kanada |
16 € |
180 € |
5–14 Werktage |
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🇯🇵 Japan |
16 € |
180 € |
5–14 Werktage |
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🇦🇺 Australien |
16 € |
180 € |
5–14 Werktage |
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Weitere Länder weltweit |
16 € |
180 € |
5–14 Werktage |
Ob wir Dein Land beliefern und welche Versandkosten für Deine Bestellung gelten, siehst Du jederzeit aktuell im Checkout.
Lieferungen außerhalb der EU (Schweiz & International)
Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union (z. B. Schweiz, Großbritannien, USA) übernehmen wir die Zollabwicklung für Dich. Sollten bei der Einfuhr Abgaben anfallen (z. B. Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer wie die Schweizer MwSt.), werden diese bei der Zustellung direkt vom Empfänger erhoben – aber nur, wenn sie nach den Bestimmungen Deines Landes tatsächlich anfallen. Diese Abgaben sind nicht in unseren Preisen oder Versandkosten enthalten.
Abweichende Lieferadresse & Geschenke
Du möchtest jemanden überraschen? Wähle im Bestellprozess einfach „Abweichende Lieferanschrift". Die Rechnung senden wir an Dich, die Ware direkt an den Empfänger.
Lieferung an Packstationen
Auf Wunsch liefern wir Dein Paket auch an eine Packstation. Ein kleiner Hinweis: Unsere Produkte enthalten natürliche Inhaltsstoffe, die bei längerer Hitzeeinwirkung beeinträchtigt werden können. Wenn Du an eine Packstation liefern lässt, hol Dein Paket bei hohen Temperaturen am besten zeitnah ab, damit Deine FINE-Produkte in bester Qualität bei Dir ankommen.
Retouren
Wir hoffen, dass Du mit Deiner Wahl rundum glücklich bist. Solltest Du dennoch etwas zurücksenden wollen, ist das innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte beachte: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir nur unbenutzte und originalversiegelte Produkte zurücknehmen.
Rücksendung: Bitte sende Deine Retoure ausreichend frankiert an: Finor GmbH, Kurfürstendamm 194, 10707 Berlin, Deutschland. Die Kosten der Rücksendung trägst Du.
Alle Details zu Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht – einschließlich unserer Online-Widerrufsfunktion – findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Du hast Fragen?
Wir sind gerne für Dich da!
E-Mail: info@finecosmetic.de
Unser Ziel ist es, Dir innerhalb innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Häufige Fragen zu Versand & Lieferung
1. Wie erfahre ich, wo mein Paket gerade ist?
Sobald Deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung Deines Zustellpartners (DHL, FedEx oder UPS). So weißt Du jederzeit, wo Dein Paket gerade ist.
2. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Mit Kundenkonto kannst Du Deine Adressdaten jederzeit unter „Mein Konto" anpassen. Wenn Du bereits bestellt hast, schreibe uns so schnell wie möglich an info@finecosmetic.de – wir versuchen, die Änderung vor dem Versand umzusetzen.
3. In welche Länder liefert FINE?
Wir liefern nach Deutschland, in die gesamte EU, in weitere europäische Länder (u. a. Schweiz, Großbritannien, Norwegen) sowie international (u. a. USA, Kanada, Japan, Australien etc.). Ob wir Dein Land beliefern, siehst Du im Checkout bei der Länderauswahl.
4. Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause bin?
Kein Problem: Unser Zustellpartner versucht in der Regel, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben oder in einer Filiale bzw. einem Paketshop in Deiner Nähe zu hinterlegen. Du erhältst dazu eine Benachrichtigung und kannst Dein Paket bequem abholen.
5. Fallen bei Lieferungen in die Schweiz oder außerhalb der EU zusätzliche Kosten an?
Wir übernehmen die Zollabwicklung für Dich. Nur wenn nach den Bestimmungen Deines Landes tatsächlich Abgaben anfallen (z. B. Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer), werden diese bei der Zustellung vom Empfänger erhoben.
6. Mein Paket ist beschädigt angekommen – was soll ich tun?
Sende uns bitte ein Foto des beschädigten Pakets/Inhalts an info@finecosmetic.de. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine andere Lösung.
7. Mein Paket ist trotz verstrichener Lieferzeit nicht da.
Prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung. Wenn sich dort nichts tut, melde Dich kurz bei uns – wir haken für Dich nach.
